På  St. Thomas Apotek arbejdes konstant på at øge kvaliteten i vores håndtering og information omkring lægemidler.
I den forbindelse fastsætter apoteket en række servicemål, som apoteket ønsker at overholde.
For at dokumentere at apoteket overholder disse kvalitetsmål foretager apoteket selv med jævne mellemrum målinger af kvaliteten på de enkelte områder.
Apoteket modtager lejlighedsvis kontrolbesøg fra Lægemiddelstyrelsen, der kontrollerer at apoteket udfører sit hverv, i overensstemmelse med den gældende lovgivning, og lever op til annoncerede servicemål.

Vi har valgt at fastsætte følgende servicemål:

Fejludlevering ved receptekspedition:
Der må højst være 0,02 % fejludleveringer i forhold til antal ordinationer

Fejl i doseringskort
Antallet af fejl opstået i forbindelse med udarbejdelse og ajourføring af doseringskort   må ikke overstige 0,02 % i forhold til antal dosiskort  

Leveringsgrad: Der kan forventes en leveringsgrad på 98 %

Handicapbetjening:

Fysisk tilgængelighed:
Det er apotekets politik at begge indgangsdøre er tilgængelige for kørestole. Dørtrin er   minimeret så meget som muligt. Endvidere vil skrankeudstilingerne på gulvet være   tilpasset i størrelse, så man kan køre rundt om disse med elektrisk kørestol.

Betjening af handicappede:
Apoteket tilstræber altid at hjælpe handicappede i fornødent omfang.
  
Faglig rådgivning:

Skrankekunder:
Det er apotekets mål, at alle kunder der henter håndkøbsmedicin, naturlægemidler, stærke vitaminer og mineraler samt receptmedicin til eget brug inviteres til dialog.

Dosiskunder:
Alle dosiskunder skal have en kopi af doseringskort samt kopi af indlægsseddel, hvis en sådan findes.

Forsendelseskunder:
Alle forsendelseskunder oplyses, ved hjælp af indlægsseddel, om eventuel substitution af ekspederet lægemiddel. Apotekerforeningens kampagner skal også være synlige for forsendelseskunderne. I kampagneperioder, medsendes apotekerforeningens brochuremateriale derfor i de tilfælde, hvor det skønnes relevant.